SATU ARAH - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Cikarang berkomitmen tetap maksimalkan pelayanan meski di hari libur. Hal itu dilakukan agar masyarakat memperoleh pelayan yang maksimal untuk para peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).
Kepala Kantor Cabang BPJS Kesehatan Cikarang Nurifansyah mengatakan, pihaknya sudah menyediakan aplikasi yang bernama Pelayanan Administrasi Melalui WA (Pandawa) yang bertujuan selain untuk meminimalisasi kontak fisik saat pendemik covid -19 hal itu juga sangat mempermudah masyarakat dalam mendapatkan pelayanan.
"Meskipun hari libur kami tetap melayani masyarakat," ujarnya kepada satuarah.co.
Ditambahkann, ada juga masyarakat yang langsung menghubungi WhatsApp pribadi yang sedang membutuhkan pelayanan. Misalnya pendaftaran anak yang baru lahir di rumah sakit (RS).
Dirinya langsung melanjutkan pesan whatsap dari masyarakat itu ke bagian kepesertaan untuk segera ditindaklanjuti. Agar pelayanan masyarakat di RS terlayani dengan baik ketika sudah terdaftar di BPJS.
"Ada juga masyarakat yang langsung whatsap nomor pribadi ke saya untuk meminta bantuan terkait pendaftaran bayi baru lahir. Saya langsung tindaklanjuti dengan meneruskannya ke bagian kepesertaan," bebernya.
Masih kata dia, saat ini pihaknya mengimbau agar para peserta yang ingin melakukan mulai pindah kelas atau pindah fasilitas kesehatan (faskes) dapat menggunakan aplikasi Mobile JKN yang dapat didownload di playstore.