SATUARAH.CO - PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Sunda Kelapa menggelar acara Survey Kepuasan Pelanggan 2024 di PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional Sunda Kelapa Kecamatan Pademangan, Jakarta Utara, Selasa (4/9/24).
Survey Kepuasan Pelanggan merupakan acara yang dilakukan secara rutin untuk mendapatkan masukan dari para mitra Kerjasama, agar supaya Pelindo Regional 2 Sunda Kelapa dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya.
Survey Kepuasan Pelanggan tersebut dilaksanakan selama 2 hari yaitu pada tanggal 3 hingga 4 September 2024.
Acara ini merupakan bukti komitmen kuat Pelindo dalam rangka meningkatkan kualitas layanan jasa kepelabuhanan. Survey ini berfokus kepada peningkatan layanan kapal.
"Acara tersebut diikuti para pengguna jasa mitra pelabuhan yang melaksanakan kegiatan bongkar muat di pelabuhan dan para nakhoda kapal. Tujuan dari Survey Kepuasan Pelanggan ini yaitu guna menerima masukan dan saran dari para customer (pelanggan)," kata General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Sunda Kelapa Agus Edi Santoso, Senin (9/9/24).
Kegiatan survey kepuasan pelanggan fokus menggali masukan dari para mitra, dengan harapan dapat memperbaiki port stay, peningkatan keselamatan kapal, memperbaiki kinerja operasional kegiatan bongkar muat, dan meningkatkan kualitas infrastruktur pelabuhan Sunda Kelapa serta menjaga kebersihan lingkungan area dermaga.
Baca Juga: DUTA GENRE 2024, Amanda Soemedi: Jadilah Pribadi Kreatif Aktif Berkarakter
Lebih lanjut, Agus mengungkapkan, dalam upaya menjaga dan meningkatkan kontribusi ini, Pelindo terus berkomitmen untuk menjalankan tata kelola perusahaan yang baik, mengoptimalkan efisiensi operasional, serta meningkatkan inovasi dalam layanan logistik.
"Dengan semangat kolaborasi dan adaptasi terhadap perubahan, Pelindo berharap dapat terus memberikan kontribusi positif bagi perekonomian Indonesia," ujarnya.
"Semoga apa yang disampaikan oleh bapak dan ibu semua serta apa yang sudah dipersiapkan oleh Pelindo Regional 2 Sunda Kelapa, dapat memberikan kualitas pelayanan dan fasilitas yang terbaik kepada seluruh bapak/ibu pengguna jasa kepelabuhanan di Pelindo Regional 2 Sunda Kelapa," imbuhnya. √